作为投保的一部分，被保险人可以获得紧急医疗服务：
要访问援助计划，只需拨打保险承保卡上列出的运营中心的电话号码即可。公司负责支付所有援助服务的费用，前提是这些服务由以下机构提供和/或安排 太平洋十字保险（以下称为 “PCI”）。目前，PCI将全天候接听电话，并将根据需要直接或通过国际紧急服务援助公司提供所需的服务和咨询 EMA 全球。PCI聘请国际专业紧急援助服务公司来确保所提供的服务达到最高的国际专业水平和质量，以确保专业知识在医学上是合理和可验证的。这些服务可以在世界任何地方以任何语言提供。
PCI将安排通过电话向被保险人提供医疗建议。
PCI应根据要求向被保险人提供医生、医院、诊所、牙医和牙科诊所（统称为 “医疗服务提供商”）的姓名、地址、电话号码以及办公时间（如果有）。PCI 不负责提供医疗诊断或治疗。
尽管PCI应进行此类转诊，但它无法保证医疗服务提供者的质量，医疗服务提供商的最终选择应由被保险人决定。但是，PCI在选择医疗服务提供商时将谨慎而勤奋。
如果被保险人的健康状况严重到需要住院治疗，PCI将协助该被保险人住院。
PCI将在受保人住院期间和住院后的健康状况进行监测，但须遵守保密和相关授权方面的所有义务。
PCI将安排向被保险人提供基本药物、药品和医疗用品，这些药品和医疗用品是被保险人护理和/或治疗所必需的，但在被保险人所在地不可用。此类药品、药品和医疗用品的交付将受当地适用的法律和法规的约束。受保人负责承担由此产生的任何运费。
PCI将安排向被保险人提供基本药物、药品和医疗用品，这些药品和医疗用品是被保险人护理和/或治疗所必需的，但在被保险人所在地不可用。此类药品、药品和医疗用品的交付将受当地适用的法律和法规的约束。受保人负责承担由此产生的任何运费。
当住院费用超过2,500美元时，PCI可以代表被保险人担保在住院期间产生的医疗费用，从而为被保险人提供帮助。
PCI将安排提供空中和/或地面运输、运输期间的医疗服务、通信以及将受保人转移到最近的有适当医疗服务的医院所需的所有常规辅助服务。
PCI将安排提供适当的沟通和语言能力、移动医疗设备和医疗护送人员。
在被保险人紧急医疗疏散以及随后在居住国以外住院后，PCI将安排被保险人返回居住国。
PCI将安排提供适当的沟通和语言能力、移动医疗设备和医疗护送人员。
根据您的具体计划，福利计划将概述遗体补助金。对于那些有遗体遗体补助金的计划，PCI将安排将被保险人的遗体运送到护照国或居住国的机场。
如果被保险人的亲属或朋友在独自旅行时在居住国境外住院超过五（5）天，则PCI将为希望加入被保险人的亲属或朋友安排一张经济舱往返机票。
如果16岁以下的未成年子女因随行被保险人住院或紧急医疗后送而无人看管，PCI将安排单程经济舱机票。必要时将提供护送。
PCI将安排受保人的酒店住宿，这些事故需要在受保人适合飞行之前进行紧急医疗疏散、紧急医疗遣返或住院治疗。
如果受保人距离居住地150千米的连续旅行不超过90天；并且旅行的目的不是为了获得或寻求任何医疗或手术治疗，则受保人可以获得紧急旅行援助服务：
PCI应提供有关外国签证和接种要求的信息，因为这些要求在最新版本的世界卫生组织出版物《国际旅行的度假证要求和健康建议》（疫苗接种）和《ABC国际旅行信息指南》（签证）中不时规定。无论被保险人是否在旅行或发生紧急情况，都将随时向被保险人提供这些信息。PCI 应告知请求此类信息的被保险人，BCV 只是在传达文件中提出的要求，PCI 应为该文件命名。
PCI将提供姓名、电话号码，并在可能的情况下按要求提供口译员办公室在国外的办公时间。
尽管PCI应进行此类转诊，但它无法保证服务提供商的质量，服务提供商的最终选择应由被保险人决定。但是，PCI在选择服务提供商时将谨慎而勤奋。
PCI将向在居住国以外旅行时丢失行李的被保险人提供帮助，将受保人转介给有关当局。
PCI将帮助在居住国以外旅行时丢失护照的被保险人，将受保人转介给相关机构。
如果被保险人要求，PCI将向被保险人提供姓名、地址、电话号码，以及推荐律师和法律执业者的办公时间（如果有）。PCI不会向被保险人提供任何法律建议。
尽管PCI应进行此类转诊，但它无法保证服务提供商的质量，服务提供商的最终选择应由被保险人决定。但是，PCI在选择服务提供商时将谨慎而勤奋。
PCI 应提供全球最近的相应领事馆和大使馆的地址、电话号码和营业时间。
如果发生罢工、战争、恐怖活动或其他社会动荡、恶劣天气条件、地质动荡，公司和PCI将尽力提供协助，但根据保单条款和条件，不承担任何义务。
有关豁免的详情，请参阅保单文件。
